JAKIE METODY PŁATNOŚCI AKCEPTUJECIE?
Akceptujemy większość kart kredytowych, takich jak Visa i Mastercard.
MOJE ZAMÓWIENIE MA STATUS „PRZETWARZANE”. CO TO OZNACZA?
„Przetwarzane” oznacza, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie! Gdy zostanie ono przetworzone i wysłane, otrzymasz numer śledzenia, a status zamówienia zmieni się na „Zrealizowane”.
JAK MOGĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT?
Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania. Jako klient jesteś odpowiedzialny za wszelkie koszty zwrotu. Zalecamy odesłanie paczki z numerem śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.
Uwaga – bielizna, stroje kąpielowe i produkty kosmetyczne nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.
DLACZEGO NIE MOŻNA ZWRACAĆ BIELIZNY, MASECZEK ORAZ PRODUKTÓW HIGIENICZNYCH I KOSMETYCZNYCH?
Bielizna, maseczki i produkty kosmetyczne są traktowane jako artykuły higieniczne. Ze względu na bezpieczeństwo i higienę nie przyjmujemy ich zwrotów. Nie jesteśmy w tym wyjątkiem – inni sprzedawcy również nie przyjmują takich zwrotów z tych samych powodów.
CZY POKRYWACIE KOSZTY WYSYŁKI ZWROTU?
Nie, wszyscy klienci pokrywają koszty wysyłki zwrotnej we własnym zakresie. Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.
CO MAM ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMAŁEM NIEPRAWIDŁOWY, USZKODZONY, WADLIWY LUB BRAKUJĄCY PRODUKT?
Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Aby usprawnić proces, podaj numer zamówienia i załącz zdjęcie przedstawiające problem. Zrobimy wszystko, aby jak najszybciej rozwiązać sprawę.
JAK DŁUGO TRWA PRZETWARZANIE ZWROTU I KIEDY OTRZYMAM ZWROT PIENIĘDZY?
Przetwarzanie zwrotu może zająć do 5 dni roboczych od momentu otrzymania paczki. Po przetworzeniu otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności. W przypadku płatności kartą, środki zostaną przekazane do banku w ciągu 5-7 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu lub realizacji anulowania.
JAK DŁUGO BĘDĘ CZEKAĆ NA MOJE ZAMÓWIENIE?
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, zostanie ono wysłane w ciągu 1-3 dni roboczych. Średni czas dostawy wynosi 3-7 dni roboczych.
CZY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTANIE WYSŁANE W JEDNEJ PACZCE?
Ze względów logistycznych produkty mogą być wysyłane w oddzielnych paczkach. Prosimy o uwzględnienie tego podczas odbioru przesyłek. W razie pytań prosimy o kontakt: info@ebba-galleria.com.
CHCĘ ZMIENIĆ COŚ W MOIM ZAMÓWIENIU. JAK TO ZROBIĆ?
Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub kolor zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po 24 godzinach lub po przetworzeniu zamówienia nie możemy dokonać żadnych zmian.
JAK MOGĘ SIĘ Z WAMI SKONTAKTOWAĆ?
Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem: info@ebba-galleria.com. Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 24–48 godzin i chętnie Ci pomożemy.
DANE FIRMY:
Nazwa firmy: ENCHANTED ELEMENTS DESIGN LIMITED
Adres firmy: 4-5 Victoria Square, Wolverhampton, WV1 1LD, Wielka Brytania
Numer rejestracyjny: 16437386
E-mail: info@ebba-galleria.com