Polityka zwrotów
Prawo do odstąpienia od umowy
Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę przez niego wskazaną oraz przedsiębiorcę.
W okresie odstąpienia konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Produkt można rozpakować lub użyć tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia, czy chce się go zatrzymać. Jeśli konsument zdecyduje się skorzystać z prawa do odstąpienia, musi zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, w oryginalnym stanie i opakowaniu (jeśli to możliwe), zgodnie z jasnymi i rozsądnymi instrukcjami przedsiębiorcy.
Jeśli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, musi powiadomić o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie musi być złożone pisemnie lub mailowo. Po zgłoszeniu odstąpienia konsument musi odesłać produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że produkt został odesłany na czas, np. poprzez potwierdzenie nadania z numerem śledzenia.
Nieprawidłowy produkt
Jesteśmy tylko ludźmi, prawda? Nawet jeśli dokładnie wszystko sprawdzamy, może się zdarzyć, że wyślemy niewłaściwy produkt. Nie ma problemu, wystarczy, że wyślesz zdjęcie otrzymanego produktu na adres info@eira-design.com, a nasz dział obsługi klienta to sprawdzi i pomoże Ci dalej.
Uszkodzony / wadliwy produkt
Choć jakość jest dla nas priorytetem, może się zdarzyć, że produkt zostanie wysłany uszkodzony. W takim przypadku nie musisz go odsyłać. Możesz go zatrzymać lub wyrzucić. Wystarczy, że wyślesz do nas maila na info@eira-design.com, podając numer zamówienia i dołączysz wyraźne zdjęcie uszkodzenia. Jeśli z fotografii wynika, że produkt jest uszkodzony, wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów. Jeśli spełniasz te warunki, napisz do nas na info@eira-design.com.
Polityka zwrotów i wymiany
Nie akceptujemy zwrotów ani wymiany, jeśli:
- Produkt jest używany lub uszkodzony
- Dotyczy to bielizny, masek, produktów higienicznych i kosmetycznych
- Produkt został zmodyfikowany
- Produkt(y) jest/są wadliwe, ale w stanie oryginalnym i zdatnym do sprzedaży, o ile wada nie wynika z naszej winy
- Produkt(y) nie znajduje(ją) się w oryginalnym opakowaniu
Klient ponosi odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej. Koszty te nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu pieniędzy, koszty przesyłki zwrotnej zostaną odliczone od całkowitej kwoty zwrotu.
Dane firmy:
Nazwa firmy: ENCHANTED ELEMENTS DESIGN LIMITED
Numer rejestracyjny: 16437386
Adres firmy: 4-5 Victoria Square, Wolverhampton, WV1 1LD, Wielka Brytania
E-mail: info@eira-design.com